MERKwürdige Begegnungen sind kein Zufall.
Sie sind eine Entscheidung.
Wenn Ihr Geschäftsergebnis an der Servicequalität hängt, entscheidet jeder Kundenkontakt. Ich begleite Service- und Verkaufsteams und ihre Führung dabei, aus Routine echte Verbindung zu machen.
Nachhaltig, nicht als Einmal-Impuls.
Kennen Sie das?
Servicestandards stehen auf Papier. Mitarbeitende kennen sie. Und dennoch: Im vierten Gespräch der Stunde, wenn der Takt steigt und der Kollege fehlt, fällt die Technik ab.
Was dann zählt, ist nicht das Skript. Es ist die Haltung dahinter.
Servicequalität, die nachhaltig trägt, entsteht nicht durch bessere Formulierungen. Sie entsteht durch Menschen, die verstehen, warum ihr Beitrag im Kundenkontakt wirklich zählt.
Meine Methode: MERKwürdig™
Man
MERKT
etwas.
Man erkenn, was vorher unsichtbar war.
Man
MERKT
auf.
Man wird wach und denkt nach.
Man
MERKT
sich etwas.
Sichtweisen verschieben sich. Verhalten verändert sich. Und es bleibt.
Denn was jemand selbst erkannt hat, trägt.
Nachhaltige Wirkung entsteht nicht über Nacht und nicht nach einem einzigen Seminar.
Einige meiner Kunden begleite ich seit über zehn Jahren.
Das ist kein Zufall! Es ist das Ergebnis MERKwürdiger Arbeit.
Andreas Witzany
Seit 2002 selbstständig. Zertifizierter ganzheitlich systemischer Trainer & Coach, Mental- und Intuitionstrainer. Mehr als 20 Jahre Praxiserfahrung in Service, Verkauf und Führung.
Ich glaube an das Potenzial jedes einzelnen Menschen, auch dann, wenn er es selbst noch nicht sieht. Dieser Glaube trägt meine Methode und meine Trainings. Denn dauerhafte Servicequalität entsteht nicht durch bessere Skripte, sondern durch Menschen, die verstehen, warum ihr Beitrag im Kundenkontakt wirklich zählt.
Einige meiner Kunden begleite ich seit vielen Jahren. Manche seit 2012.
Zertifizierter systemischer Trainer & Coach · Mental- und Intuitionstrainer · 20+ Jahre Praxiserfahrung
Womit ich arbeite
Drei Felder. Ein Prinzip.
Service – Verkauf – Führung
MERKwürdige Begegnungen hinterlassen Wirkung.
Beschwerden, Konflikte, schwierige Momente. Ihre Mitarbeitenden bleiben ruhig, souverän und gestalten Gespräche so, dass alle Seiten gestärkt daraus hervorgehen.
Wirkung statt Eskalation.
Workshops, Coaching und langfristiger Begleitung.
Service- und Verkaufsgespräche, in denen Vertrauen und Verbindung entstehen. Ihre Teams kommunizieren klar und verbindlich. Sie schaffen dadurch Erlebnisse, die Kunden begeistern und halten.
Handlungsstark im entscheidenden Moment.
Workshops, Coaching on the job und Begleitung über Zeit.
Führungssituationen mit Druck, Veränderung oder hohen Erwartungen. Ihre Führungskräfte schaffen ein Klima, in dem Einzelne wachsen und Teams entstehen, die gemeinsam mehr leisten als die Summe ihrer Teile.
Führung mit Wirkung, nicht mit Lautstärke.
Führungskräftetrainings, Einzelcoaching, Sparring, Teambuilding und Begleitung über Zeit.
Bereit für ein erstes Gespräch?
Wenn Sie wissen wollen, ob das, was ich tue, zu Ihrer Situation passt: 30 Minuten. Offen. Ohne Verpflichtung.
Sie suchen ein offenes Training statt einer individuellen Beratung?
Mit der MERKademie öffne ich meine Trainings für Service, Verkauf und Führung erstmals auch einzelnen Personen, nicht nur Unternehmen. Dieselbe Erfahrung, jetzt auch für Sie persönlich zugänglich.
